由联想与36氪研究院共同撰写的《中国中小企业数字化转型报告2024》(以下简称《报告》)近日正式发布。《报告》指出，当前中国中小企业数字化转型意愿积极，预计今年在数字化转型上的投入水平将稳步增长，但六成企业依然处于早期阶段。数字化转型的核心价值体现为增强产品服务竞争力以及实现降本增效。

《报告》数据显示，绝大多数中小企业(占比98.8%)已经开启数字化转型，仅有极少数中小企业(1.2%)尚未开始。其中，处于数字化早期的中小企业占比62.6%，数字化水平较高、由智能驱动的中小企业占比仅为3.2%。

《报告》同时指出，IT运维场景是中小企业数字化转型的基石，资源投放占比处于50%以上的高位区间。此外，“小快轻准”是中小企业的普适性需求，依托一站式服务平台进行转型成为主流趋势，54%的中小企业选择以联想百应为代表的综合型一站式服务平台。

本次《报告》调研走访了500家中小企业的中高层管理人员，覆盖了中国28个主要省市，涉及离散制造业、流程制造业、零售业、个人消费服务业、医疗健康等13大行业，并挖掘剖析典型案例梳理有效经验，为中小企业转型提供全面的参考指南。

企业数字化投入稳定提升 六成企业仍然处于早期阶段

随着智能化快速发展、推动高质量发展成为主旋律，数字化转型已经成为中国中小企业高质量发展的“必修课”。

中小企业转型意愿积极，预计2024年投入呈稳步增长态势。数据显示，2023年资金投入占营业收入的比重主要集中在1%—2%和小于1%两个区间，分别占比50.4%和40.3%。而在2024年，超过80%的中小企业计划增加或至少维持2023年的资金投入水平。

《报告》将企业数字化转型分为五个阶段，即处于基础信息化建设、被动数字化尝试的“单点尝试阶段”，部分业务探索数字化的“局部建设阶段”，全面投资规划建设公司级数字底座的“数字底座建设阶段”，全价值链推进智能化运营的“智能运营阶段”，以及以新IT科技驱动业务创新发展、探索对外赋能的“创新发展阶段”。《报告》显示，六成以上中小企业仍处于转型早期阶段，即处于单点尝试阶段和局部建设阶段的企业分别占比32.4%和30.2%。

在行业分布上，互联网与IT服务业、金融等IT基础设施建设较好的行业，以及医疗健康、媒体、服务业等关乎社会发展和民生保障的行业，在数字化转型成熟度方面表现较好。相比之下，制造业数字化转型由于更为复杂，所以进度较慢。

数字化转型突出价值本色 小轻快准已成企业普适性需求

《报告》指出，中小企业数字化转型的核心价值主要表现在增强产品服务竞争力以及实现降本增效。46%的中小企业通过数字化转型提升了产品和服务的竞争力，进而增强了市场竞争力，赢得市场份额。过四成(42.1%)中小企业通过数字化转型，实现了业务效率的跃升。

聚焦在企业需求上，“小轻快准”已成普适性需求。《报告》指出，“小快轻准”(即小型化、快速化、轻量化、精准化)成为中小企业进行产品选型的重点关注因素，一站式产品与解决方案在中小企业中备受青睐，超过四成的中小企业(40.7%)倾向于选择这种高效便捷的方式。

与这一需求相对应，依托一站式服务平台进行转型的方式成为主流。其中，54%的中小企业选择综合型一站式服务平台，如联想百应。

作为本次《报告》的合作方，同时也是企业智能化转型的先行者和领军者，联想基于“端-边-云-网-智”新IT架构，构建了“全栈AI”战略布局，为中小企业数字化转型提供全矩阵智能终端设备、全场景算力，以及混合云、行业解决方案和全周期服务。

聚焦到中小企业，联想还通过百应中小企业一站式AI服务平台，带动更多中小企业进行数字化转型。联想百应通过“产品服务化”的场景方案和“服务生态化”的生态体系，为中小企业提供“软件+硬件+服务+平台”一站式整合交付，同时聚合联想“全栈AI”产品、方案和服务，陪伴中小企业加速数字化转型的全过程，加速中小企业迈进“专精特新”。

《报告》显示，IT运维场景是中小企业数字化转型的基石，且加强IT运维已成为多个行业的共同选择。基于此，联想百应以数字化建设为基础，创新打造DaaS(设备即服务)解决方案，并提供全生命周期服务，助力中小企业解决数字化转型过程中的IT基础设施已有问题。这种“以租代买”、按需付费的模式能够大幅减少IT投入成本，提升采购效率。

《报告》显示，80.8%的中小企业已经对生成式AI技术有所了解，但仅有6.2%的企业表示在工作中经常使用此技术。为更好推动生成式AI在中小企业中的普及，联想百应推出AI平台——百应智能体，专注于提供自然语言理解、企业多任务规划和调度以及应用分发的能力。百应智能体依托于擎天引擎，采用了灵活的“云-边-端”混合部署架构，能够根据企业实际需求进行切换调配。此外，百应智能体还集成了多个领域的专家模型，为中小企业在供应链管理、营销推广、销售、客户服务、运营管理以及IT 运维等方面提供专业高效低廉的智能化解决方案。