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知识驱动,构建AI大模型浪潮下的新质生产力
来源:CIO时代网  作者: 佚名 2024-08-16 16:43:27
近日在ISC.AI 2024 第十二届互联网安全大会上,360集团旗下企业级团队协作与智能知识管理品牌——360亿方云行业首发基于“存智一体”打造的两款产品:360智能文档云2.0,以及全新SaaS产品360AI云盘。

数字化转型的洪流中,人工智能(AI)正以前所未有的速度改变着世界。随着生成式AI和大模型的兴起,企业与个人均处于AI变革的前沿。传统的云盘产品已无法满足日益增长的知识管理需求,AI云盘和智能文档云应运而生。

近日在ISC.AI 2024 第十二届互联网安全大会上,360集团旗下企业级团队协作与智能知识管理品牌——360亿方云行业首发基于“存智一体”打造的两款产品:360智能文档云2.0,以及全新SaaS产品360AI云盘。

360智能文档云2.0核心是帮助企业实现数字融合,重塑企业生产力,与之同时发布的SaaS化产品360 AI云盘则着眼于降低AI的使用门槛,提升知识的使用效率,增加知识工作者的含AI量。CIO时代联合创始人兼COO、新基建创新研究院秘书长刘晶女士在近日举办的“ISC.AI 2024 第十二届互联网安全大会”活动现场,专访了360数智化集团云盘产品部负责人彭际华,一起聊聊“存智一体”构建知识驱动的人工智能平台相关话题。

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主持人 | CIO时代联合创始人兼COO

新基建创新研究院秘书长刘 晶

访谈嘉宾 | 360数智化集团云盘产品部负责人彭际华

从“信息孤岛”到“知识宝藏”: AI大模型引领变革

生成式AI、大模型的兴起,带来了前所未有的新机遇。身处AI变革的浪潮中,不论是企业用户还是个人用户,“没有人能远离AI”。

数字化转型不断深入的今天,企业积累的海量文档数据如同散落在各个角落的珍珠,形成了一个个“信息孤岛”。如何将这些分散的数据转化为可访问、可理解、可利用的知识,成为企业面临的重大挑战。传统的云盘产品受限于功能,只能进行简单的存储和共享,缺乏智能化手段,无力打破“信息孤岛”的壁垒。

而生成式AI、大模型的兴起,为解决这一难题带来了新的曙光。大型模型技术拥有强大的学习和推理能力,能够从海量数据中提取关键信息,将非结构化的数据转化为结构化的知识,将“信息孤岛”连接成“知识宝藏”。

“尽管大型模型在技术上已臻成熟,但在实际应用中仍面临瓶颈。”彭际华表示,“大型模型的技术组成部分包括强大的算力、灵活的算法和海量的通用数据集,但这些并不足以在特定领域发挥出色。关键在于私有数据,包括个人独特的经验和见解、企业专有信息以及特定领域的洞察。”当这些私有知识与大型模型相遇,就如同博学者找到了专业方向,从泛泛而谈的通才转变为特定领域的专家。

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360亿方云“存智一体”理念的提出,正是紧密契合了当前人工智能落地的关键路径和面临的挑战。“无论是从模型能力的进化,还是从大模型应用落地的关键和瓶颈来看,知识和数据都发挥着至关重要的作用。这正是我们推出‘存智一体’理念的初衷。”彭际华说道。

360亿方云“存智一体”, 构建知识驱动的AI应用平台

“存智一体”的核心在于整合企业内部海量的非结构化数据,如各类文件、音视频资料等,通过人工智能技术的深度挖掘,释放这些“沉睡宝库”的潜在价值。彭际华指出,模型能力与应用效果之间的瓶颈,很大程度上源于企业数据和模型的分离。“存智一体”的提出正是为了解决这一难题,其核心在于将企业非结构化数据(文件、音视频等)与先进的文档大模型结合,深入分析数据。

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不同于传统的文件管理系统,360亿方云“存智一体”产品——360智能文档云2.0、360 AI云盘不仅能够“读得懂”复杂的数据,还能“搜得到”精准的信息,并“答得准”基于深度理解的精确答案。

彭际华强调,“存智一体”并非简单的技术叠加,而是一种创新的人工智能落地应用模式,旨在构建一个能够有效解决企业数据分散和应用周期长问题,并最终帮助企业构建知识驱动的人工智能应用平台。通过这种模式,企业能够构建一个持续学习、不断进化的智能系统。这样的系统越使用越智能,越能匹配个人和企业的需求和场景,助力在数字化时代降本增效,实现高质量发展。

知识驱动与数据驱动的区别,关键在于信息的转化与应用。数据作为信息处理的起点,通过分析与整理,逐步演化为信息;而信息经过进一步的整合、抽象与分类,才能成为特定领域内的知识,为决策提供有力支持。

尽管大型模型外表神秘,其核心竞争力实则源自于训练数据集中蕴含的丰富知识与经验。彭际华认为,即使拥有能力强大的大模型,要想实现其在实际应用中的落地,需要将其与个人和企业的私有知识相结合。与数据驱动相比,知识驱动更注重从数据中提炼出有价值的知识,并将其应用于模型的训练和优化,以实现更精准、更有效的智能服务。

360亿方云的“存智一体”理念,正引领企业级知识管理与团队协作迈向智能化新阶段,通过深度挖掘知识价值,为企业数转智改注入强劲动力。

三步落地,构建AI赋能的360智能文档云

为了将“存智一体”理念落地,360亿方云制定了清晰的产品升级策略,致力于打造AI赋能的智能文档云,引领企业知识管理进入全新时代。

第一步:汇聚数据资产,打造企业知识宝库

企业数字化转型,首先要做的就是将分散在各个角落的数据整合起来,构建统一的数据资产平台。彭际华提到:“在之前的大数据时代,结构化数据如ERP系统和财务报表受到了更多关注。但在大模型时代,非结构化数据的重要性日益凸显。据IDC报告显示,企业90%的数据都是非结构化的,但在之前的数字化建设中,这些数据的优先级还较低。360亿方云在非结构化数据领域拥有超过十年的积累,公司数据资产管理方面的优势,恰好在于如文档、视频和图片等非结构化数据的管理,能够帮助个人和企业积累自己的数字资产。”

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步入AI时代,360亿方云看到了这一趋势,为企业提供安全、可靠、易用的云存储服务,支持海量数据的存储和管理,帮助企业打造全面的知识库,为AI应用提供充足的“养料”。360亿方云不仅持续助力企业汇聚非结构化资产,更通过集成先进的文档大模型,激发沉睡数据的生命力,为企业和个人创造无限可能。

第二步:释放LLM潜能,赋能企业知识管理

大型语言模型(LLM)的出现,为企业知识管理带来了前所未有的机遇。彭际华表示:“在数字化时代,360亿方云帮助客户汇聚和分析非结构化数据和资产。而在AI时代,360亿方云又集成了文档大模型的能力,使个人和企业能够挖掘沉睡的非结构化数据的价值。”

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360亿方云积极拥抱LLM技术,将其应用于智能文档云,帮助企业构建更加智能化的知识管理体系,包括内置先进文档大模型、提供灵活的开放平台、构建企业知识图谱等能力。“与专注于模型构建的同行相比,我们更注重将个人和企业的私有知识与大模型结合。”彭际华说道,“这涉及海量知识的存储和权限隔离,特别是在处理上亿份文档和PB级数据时,确保数据的安全隔离与高效管理。”

第三步:打造AI应用生态, 实现知识驱动

AI应用是“存智一体”理念落地的关键。360亿方云致力于打造开放的AI应用生态,为企业提供丰富的AI应用,并支持用户根据自身需求定制开发AI应用,助力企业实现知识驱动。

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彭际华强调:“360智能文档云的技术原理,核心在于大模型对海量训练语料中通用知识的记忆,以及与企业和个人场景的结合。”其中,“高效搜索”是此次全新升级的360智能文档云2.0的一个关键功能,大模型赋予系统对文件内容的深刻理解,从简单的文件名搜索跃升至基于内容的智能检索,推动文件管理向知识管理的进化。360智能文档云2.0采用多模态大模型技术,如同人类解读视觉信息般,对存储的视频和图片进行直观解析,实现基于内容理解的响应式搜索。彭际华指出,该产品在保障数据安全的同时,极大提升了用户对数据资产的处理效率,降低了AI技术的应用门槛,有效缓解了数据管理与效率提升之间的矛盾。

对于企业而言,“存智一体” 赋能的知识问答系统,可以根据企业自身数据和知识库进行训练,为员工提供快速、准确的答案。用户可以通过自然语言提问,系统都能迅速给出答案,就像一位7×24小时在线的企业专属智能助手,随时随地为员工答疑解惑。

对于内容创作者而言,如自媒体人和知识工作者,在文档创作过程中常遭遇重复性劳动的困扰。360智能文档云2.0借助大模型技术,让知识工作者得以从繁琐的事务中解脱,专注于创作的灵感与创新。用户仅需提供大纲与核心概念,AI即可辅助生成内容,实现真正的“人机协同创作”。

除了以上列举的应用场景,“存智一体” 还可以在更多领域发挥作用,例如知识洞察、文档自动归类、文档知识推荐、文档智能命名、文档知识提取、专业文档审核等。

All in AI,数据安全是重中之重

AI大模型的火热,让数据安全的挑战更为严峻。

彭际华表示,作为此次发布的重磅产品之一,数据安全在存智一体的设计中占据重要地位,可以分为几个层面:

首先,数据和知识的安全得益于360在文件存储领域的长期经验和安全技术的结合,存智一体通过精细的权限体系、文件水印、文件不落地处理和防泄露策略,确保文档在各个环节的安全性。无论是文档存储在云端、本地,还是分享给合作伙伴,存智一体都能为企业及个人数据提供全生命周期的文档安全保护。

其次,大模型的安全大模型的安全不仅包括回答的准确性,还涉及模型回答需符合企业语境,不会超出应有的范畴。因此,存智一体在大模型的安全机制上也做了充分考虑,确保模型的应用不会带来额外的安全风险。

最后,从物理和底层安全到模型应用安全存智一体通过综合运用多种技术措施,其设计和实施都体现了对数据资产安全的高度重视,为个人及企业数据安全提供了全面的保护。

在彭际华看来,不仅强化了办公市场的安全性,更以“存智一体”的理念,深度整合了360在文件数据资产管理方面的丰富经验。它超越了单纯的存储服务,通过融入智能化大模型,激活了数据资产的内在价值。

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对于企业用户,360智能文档云 2.0帮助企业汇聚数据资产,实现数据和智能化的融合,重塑企业生产力;而对于个人用户,360 AI云盘将企业级的技术方案以SaaS方式提供,降低了个人使用AI的门槛。彭际华透露,作为人工智能时代的原生企业,360亿方云在未来将all in在人工智能领域。

AI浪潮下,知识和数据正成为驱动企业发展的核心动力。360亿方云“存智一体”新品的发布,不仅仅是一个产品理念,更是一种面向未来的知识管理解决方案。

在AI与大数据交织的未来,此次发布无疑将引领一波企业级知识管理和AI应用的新浪潮,为构建智能、高效、安全的工作环境奠定坚实的基础。随着越来越多的企业和个人拥抱“存智一体”的理念,我们有理由相信,AI将不再是科技巨头的专利,而是每一个知识工作者手中不可或缺的生产力工具。

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编辑:刘婧
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