瑞好云转型：天下武功，唯快不破

在5月9日由SAP、ENI经济和信息化网联合主办的“云转型，快速构建企业数字化基石”CIO直播间中,作为主播之一的德国瑞好集团亚太CIO余成波准备的PPT极其简单，且大多都是其提炼出来的方法论和观点。

作为SAP中国第一家SAP S/4HANA Cloud的用户、瑞好第一家实施云ERP的分公司项目主持人，同时也是自己职业生涯第一次实施云ERP项目的余成波深知，对于企业云应用这种变革，瑞好“具体做了什么”对于其他企业的参考价值，远远不如“为什么这么做”、 “成效和体会是什么”、“在哪个坑里掉过”来的更实在，更重要。

天下武功，唯快不破

《功夫》电影中这句脍炙人口的台词，在余成波讲瑞好云转型故事的过程中，会经常用到。对于大多数经历过ERP建设的企业管理人来讲，能够快速上线并成功应用，确实是理想化的指标之一。而在瑞好，这个“快”还有快刀斩乱麻之意，这一团麻余成波总结成几个排比句：

越来越多的项目需求;

越来越复杂的合规要求;

越来越庞大的系统集成;

越来越过时的遗留系统……

这些直指IT人内心的字眼，在其时的瑞好有一系列“可观”的量化指标：在2017年底到2018年年初，瑞好全球有将近1000个项目需求，在余成波负责的瑞好亚太区，大大小小的项目有50个之多。一个只有5、6个人的IT团队要做十倍以上的项目开发，挑战非常之大。

同时，瑞好还要面对欧洲、中国、新加坡等诸多国家和地区的财务、个人信息安全等一系列合规要求。作为一个有着75年历史，且产品线丰富的企业，瑞好部署和开发过诸多系统，应用时间最长的达35年之久。

这个故事背景，对于刚到瑞好不久的余成波来说，要想用传统思路撰写出华丽的篇章，难度系数是极其高的。所幸，瑞好在2015年提出了 的战略，商业模式的创新为企业诸多工作的开展提供了创新文化和变革思路的利好背景。

于是，瑞好SAP S/4HANA Cloud部署应用的故事，2017年2月份在瑞好中国起笔。在经历了5个迭代版本的背景下，历时10个月的时间，上线6个事业部，两家实体公司。

快，但不止是快

经济学家许小年曾经说过，数字化最大的挑战在于思维。IT只是数字化战略实现的管道。因此，基于数字化战略的目标，瑞好在早期对于系统提出的期许和问题是：如何创造下一代的客户体验;如何最大化的利用创新成本;如何吸引和留住人才。答案就是：系统标准化、流程标准化、业务集成化、运营透明化、团队敏捷化、技术潮流化。

标准化作为六化之首，一直是诸多企业在公有云应用方面有代表性的顾虑之一。瑞好当然也有这样的顾虑，创立于以严谨著称的德国，身为行业翘楚，又有着悠久发展历史，瑞好流程复杂性通过之前系统的庞大可见一斑。作为云转型的起点和样本，瑞好中国又覆盖了集团大部分业务，用常规的思路判断，这个标准化恐怕不容易。

用户思维不改变，再好的工具也不会用

所以在选择上S/4 HANA Cloud之前，根据SAP顾问提供的方法，瑞好中国用了一个月的时间，对公司内部的流程和业务整体梳理了一遍，其中有74%的流程可以标准化，其余流程需要做一些定制，但是可以达到预计的目标。提及这74%标准化的秘笈，余成波总结了4个字“变革管理”。核心就是IT团队不要随便接受用户的要求，要让大家多用标准化的东西，长此以往就会形成习惯。

正如余成波所言，上云或者本地部署对于瑞好来讲都是一个好的选择，但是公有云应用的好处，是在快速上线的同时，可以快速获得供应商的能力，而且这个能力是在快带迭代的背景下，处于不断提升时态的。传统IT架构下很难实现，甚至无法实现的功能，基于云服务商的技术能力就能很快落地。

在2017年的时候，瑞好家居事业部希望能找到一个在线解决方案，用以检测产品上的颜色瑕疵。这个项目在当时足足做了一年半还是无果而终。2018年年底，基于SAP S/4HANA Cloud的功能，只用了三周的时间，一套可实施的方案就形成了。

SAP S/4HANA Cloud上线运行之后，对于系统比较多的瑞好，同样面临着整合的难题。一方面SAP发布的API接口越来越多，为整合提供了越来越好的开放环境。另外一方面瑞好也采用了一些过渡的方法，比如能放到系统中的流程和工作点先放进去，不能放进去，跟业务部门协商好什么时间解决，并在系统功能提升的过程中实现整合。

瑞好云转型之路标

瑞好中国从2018年10月份上云之后，瑞好亚太的IT团队由项目实施化身为IT管理服务团队，并基于新的角色对IT运营模式进行了探索。余成波总结为几点：正确理解内部和外部业务的需求和变化，要厘清需求和要求是不一样的;要有足够开放的态度接受新的工作方式，要让工作更加敏捷;能够有效的管理内部和外部的利益相关者，跟用户进行有效的合作。

当然，不曲折无故事，尤其是对于变革创新的剧目。瑞好云转型路上的“坑”出在数据导入上。对于主数据管理这个关键环节，实施团队其实是有充分的准备和方案。但是由于云模式跟本地部署不同的是，数据一经导入，便会直接进入各个流程节点。所以一旦出错，或者数据不严谨，就需要整个流程上涉及到的业务部门参与调整。

不过，经历了几次这样的插曲之后，真应了“祸兮，福之所依”的古语，业务部门的同事对于流程和数据的认知达到了前所未有的高度。这是以往本地部署，IT部门技术包办的前提下，根本不可能达到的水平。因此，业界热议的数据驱动，在云模式下，具有天然的实现环境。

快于简，简于道

刘侃，SAP资深方案架构师。年轻的资深顾问，已经成为SAP核心力量之一，他们不仅是SAP一系列颠覆式创新方案的成就者，也是体验者。

对于云解决方案，除了部署方面的快，还有一个直观的优势，就是上手快。余成波也提到过一个有意思的现象，就是上云之后，瑞好用过SAP ECC的老用户体验不好，而没有用过本地系统的新用户体验就非常好。这些新用户被刘侃称为新生代用户，也是系统未来的主流用户。这些用户应用系统的主要诉求，是简单、直接，符合所处时代的特点。

SAP云解决方案在“颜值”——界面上直观地满足了这一诉求。首先按角色分配应用字标，实时展现业务进度，并通过一些预设值对不满足标准要求的指标进行红色标;其次是所有数据图形化展示，类似于日常电商平台购物的物流进程图;还有最重要的，是社交化的交互方式。

除了“部署快”、“上手快”这些颜值方面优势，SAP企业运营的哲学，也是其智慧企业整体架构的思维模式，就是让企业管理扁平化，通过信息系统共享信息、及时协作。通过智能科技提供预测、实时监控业务进展，让企业流程变的快速敏捷。

SAP S/4HANA Cloud:智能套件的核心(来自SAP)

大道至简，任何基于科技迭代做减法的应用背后，都需要有深厚庞大的支撑。在SAP智慧企业框架中，基于数据云平台提供的坚实根基，融合了全球用户创新结晶的最佳业务流程，是SAP为用户打造简化敏捷流程的路线图。而基于公有云快速迭代的特点，SAP可以将人工智能、机器算法等创新科技及时与系统融合，为企业 创新提供源源不断的“智”力。

本地部署与公有云部署总拥有成本对比图示(来自SAP)

在余成波和刘侃分享的数据中，有一组数据是有出入的。那就是瑞好公有云部署，总拥有成本降低了44%，这远高于刘侃分享的平均值。这足以说明，企业要借助云大物移智等创新科技成就不破之“快”，既要仰仗创新之“利器”，也离不开企业自身的潜心修炼。