5月，微软金牌解决方案供应商上海葡萄城成功签约美克美家家具连锁有限公司（以下简称美克美家），将全面启动Microsoft Dynamics CRM4.0系统部署实施项目，协助提升其企业效益，营销走向精细化，建立稳固的可复制的营销服务团队。

美克美家家具连锁有限公司始创于2001年，目前在国内26个城市，建成40家家居连锁店。向全国不同需求的消费者提供精心设计的家居解决方案，并始终坚持经典家居 为你生活的品牌服务理念。自在国内开始零售业务以来，美克美家就搭建了标准化的管理平台，引进Storis零售管理系统，将零售系统涉及的繁复的业务单元形成流程化管理，使得全国零售店面遵循统一的管理、商品、陈列、销售及售后标准。

通过信息化建设来规范企业管理，进而推动企业更快发展，是当下企业的必然选择。而面对消费者对个性化服务的需求呼声，以及期望得到更为熨帖的全面关怀和及时回应。美克美家针对家居行业的特点、家居行业顾客的特点，决定通过CRM项目来实现其市场、销售和服务过程管理的标准化和信息化。国际化的品牌、本土化的服务体系、对微软CRM产品有较深的认识，对家居行业有深入的了解，再加上葡萄城软件咨询顾问深厚的专业知识和丰富的实施经验，最终上海葡萄城在多家国内外知名CRM厂商的竞争中脱颖而出，成为了美克美家公司在信息化建设上的战略合作伙伴。系统实施后，将进一步规范业务操作流程，提高设计顾问的销售能力、服务人员的服务水平和市场活动的针对性，不断创造客户欣喜，最终实现扩大销售、提高公司利润。

2003年Microsoft Dynamics CRM正式进入中国，上海葡萄城成为第一家成功实施微软客户关系解决方案的国内软件商。时至今日，上海葡萄城先后为西门子、中化国际、市北新区工业园、信天通信、北森咨询、上海浦发银行、翡翠航空、易初明通工程机械、梅里亚动物保健、希森美康医疗器械、施坦威钢琴等几十家国内外知名企业用户提供了成功的CRM解决方案。