近年来生成式AI是科技领域最令人激动的进展。生成式AI首先在企业人力资源领域将会大放光彩，企业需将人才置于生成式 AI 战略的核心，而非技术。企业领导当前需要知道是生成式 AI的本质是人才的工作方式。根据市场调查研究，大多数企业CEO 对于其组织在采用生成式 AI方面的准备程度持乐观态度。企业应逐步明确生成式 AI 的应用以及所期望的收益。企业领导需要知道AI可以推进企业的创新发展，创造力是生成式 AI 的一项“必备” 技能。

一、 企业需要重新思考运营模式以释放创造力

生成式 AI 增强了人类的能力。它可以自动处理各种重复性任务，从市场研究、内容创建、数据分析到代码开发，实际应用比比皆是。客服人员可以运用生成式AI 来处理日常问题，这样就腾出时间来开展销售支持工作。程序员可以从繁重的日常编程任务中解放出来，专注于提高代码质量和安全性。人力资源专家可以从日常任务中抽身出来，专注于真正重要的事情---培养人才。

不断迭代，从而为实现新的、更好的业务成效开辟了道路。但生成式AI的影响并非在抽象的数字环境中发生，竞争优势乃是源自拓展员工专业知识和扩展组织能力。

所有这一切都应将人力资源置于组织发展的核心位置。如何运用生成式 AI为员工赋能的领导者将实现倍增业务效应。生成式 AI将改善其业务的多个方面，从决策、客户体验到收入增长。

生成式 AI 不会取代人类，但使用生成式AI 的人将会取代不使用生成式 AI 的人。

那么，企业如何打造与时俱进的人才团队呢?主要给出如下几点建议：

- 提升人力资源的战略地位，而不仅仅是行政职能;企业的人力资源团队将在构建 AI 驱动的未来员工团队方面发挥战略作用。首先对负责领导这项工作的人力资源专员开展技能再培训。

- 制定正式、透明、以人为中心的变革管理计划，确定生成式AI测试和采用的进展情况，并在整个企业范围内提供有关用例、成功、失败及经验教训的持续反馈。

- 确保建立一个以符合伦理的方式使用生成式AI 的模型，设定明确的标准、指南和期望，避免选择错误或花费过高。并与整个企业的员工共享这些模型。

基于市场研究洞察，没有任何角色能够不受到生成式AI 的影响。到2025年，77%的初级员工工作岗位会发生变化，而超过四分之一的高管工作岗位也会发生变化。在接下来的几年中，整个组织中的所有职位和所有层级都将广泛采用生成式Al。

二、 明确生成式AI 的应用以及所期望的收益

尽管企业应当鼓励其员工尝试新的实验性方法，但为数据保护和伦理建立适当的护栏至关重要。

-为员工建立基于绩效的薪酬和奖励机制，为生成式 AI 的采用做好充分准备。

-采用迭代式方法推出生成式 AI，鼓励主动承担风险和快速失败。
让团队独立识别并测试自己的生成式AI 机会。从人力资源部门开始，以确保人力资源部门全面参与。

-让业务、IT和人力资源等部门的领导者共同对生成式AI 项目的成果负责。这有助于加强团队合作，并凸显在整个企业中采用生成式AI的战路重要性，让整个组织从中受益。

生成式 AI 不会取代人类工作者，而是会增强人类工作者，最终人类将成为驾驶员。移动设备则是副驾驶或助手。它们仍然需要我们，需要人类。

创造力是生成式AI 的一项“必备”技能。企业可能会认为基于技术的转型对技术能力的要求更高。但在当前形势下，事实并非如此。到2025年，对组织最有价值的技能是创造力。

那么富有创造力的人才呢?他们足智多谋。他们将找到与生成式AI “助手”互动的有效方式，并寻找创新方法来增强与人类同事互动的方式。企业团队建设和协作技能与软件开发和编码技能同样重要，并且领先于分析和数据科学技能。然而，创造力引领前行道路。

三、重新思考运营模式以释放创造力

企业不应畏惧管理层变动。事实上，他们应当将生成式 AI 融入到自己的工作中，以展现出对转型的开放态度。

- 让生成式 AI 技能提升成为每个人(尤其是顶尖人才)实现个人发展和晋升的机会。生成式 AI无法优化或改善糟糕的绩效。这是一项变革，而不仅仅是技术进步。率先在高管和管理层团队使用生成式Al。

- 营造好企业文化以加速创造力。让生成式 AI 成为团队建设的核心。
建立员工公平感。使用生成式 AI 创建目前尚不存在的明确反馈循环，并分发之前存放在文件夹中的知识和洞察。

- 重新定义工作方式，利用由生成式AI增强的流程挖掘来分析工作的完成方式、存在瓶颈和效率低下的环节以及如何修复这些问题，包括如何大规模加速和改进决策。

我们的目标不是减少劳动力。我们只是希望让人们更有成效、更有创造力地利用时间，这样他们也会更幸福。

借助生成式AI，组织可以充分结合自动化与人性化的优势。客户服务是展示生成式 AI 成功的最佳领域。利用AI 工具、人工客服和客户之间的互动，企业能够以独有方式创造价值，同时利用全新的互动方式提高运营效率。

生成式AI推进新质生产力的发展。生成式AI 将重新定义其组织的工作方式。这种变革将为组织带来一项前所未有的新机会，有望对能力和角色进行有意义的重塑。