企业信息化

随着互联网的快速发展，信息技术正以其广泛的渗透性和无与伦比的先进性与传统产业结合，信息化建设水平成为企业获取竞争优势的关键所在。为了解山东建设水平，更好地促进建设，CIO智库对山东省计算中心道普测评技术有限公司总经理韩庆良进行了专访。

CIO智库：您认为目前山东企业的信息化建设水平如何？面临哪些问题？

韩总：

我认为企业的信息化建设水平一般分为四个阶段，第一阶段为工具阶段，第二个阶段为网络化的应用，第三个阶段为支撑阶段，第四个阶段为融合引领创新的阶段。根据两化融合对信息化建设水平的评估标准，不同的企业所处的阶段可能会不一样。就山东企业的信息化建设水平来讲，有些企业相对走得比较靠前，整体投入比较多，已经走在融合创新的路上了。但处于网络化应用阶段的企业会更多一些，尤其是规模较小一些的企业，它们的信息化建设水平相对来说还是很不足的。据保守估计，在山东大型企业里面，信息化整体建设水平做得比较好的应该也就在10%左右。山东的信息化建设水平和南方经济发达地区相比，如广东、江苏等地，差距可能还是比较大的。

企业在信息化建设中面临的以下几个问题，其实不只是山东存在，其他地域在信息化建设过程中也都是存在的。第一，针对企业，有些管理者对信息化的认识存在不足或偏差。有些人可能也接触过不少相关理念，但他们只是认为信息化很重要，至于为什么重要，信息化的重要体现在哪些方面，他们并不是很清楚。而有些人认为信息化根本就不重要，觉得它只是锦上添花的事情，他们认为信息化只是提高了一些管理水平，降低了部分成本，不足以成为企业的核心部分。这些人都只是停留在表象层面上的认识。

随着现代社会的快速发展，互联网已经从消费互联网向产业互联网延伸，将来企业可能都会互联网化。互联网化并不只是简单地像我们现在所看到电子商务、移动应用、共享应用等形式，将来还会有更深层次、更多样化的形式出现，信息化最终会走向引领企业发展的道路。不过，我们距离未来期望的目标还差得很远，可以说是任重道远。近两年，国家也提出中国制造2025、工业4.0计划等战略规划，这实际上和两化融合是同一个思想，都是希望能够用信息化来带动我们的工业发展。但真正要做到这一点，我们还有很长的道路需要走，很多企业的信息化意识还需要再加强。

第二，信息化本身的效果仍然存在很多的问题。比如有些单位投了钱，但却远远没有达到预期的效果。这是为什么呢?我认为有以下几方面因素。一是在认识或战略方面，要考虑如何给信息化定位。二是在具体的执行方法层面上，怎样真正地把信息化做好尤为关键。有时候光花钱可能并不能真正解决问题，还需要有一套较好的信息化建设方法。当然，信息化的创业者包括一些IT厂商，他们的服务和产品可能也存在一些问题。那么，市场本身不够健全，产品也就不会有多么健全;同样，产品不好，市场也会不好。它们之间是一种相互促进、相辅相成的关系。

第三，很多单位的信息化建设没有一个持续提升和改进的机制。有些单位只是上完一个项目就觉得没事了，而不持续跟进提升。其实，信息化和其他工作是一样的，都是一个PDCA的过程，很难说我们上一个或者两个项目，就把信息化做好了，它需要一个持续的改进和发展。

我认为山东企业以及其他地域的企业在信息化建设道路上主要存在以上三个方面的问题，所以，我们要把信息化建设真正做好，还有很长的道路要走，任重道远，各位同仁仍须努力。

CIO智库：贵公司作为一家信息化第三方咨询服务机构，都是从哪些方面着手帮助其他企业进行信息化建设的？

韩总：

我们作为一家信息化第三方咨询服务机构，主要从以下三个方面来着手做这个事情。一是通过IT的战略规划，我们帮助客户去做好信息化的定位，规划信息化建设的道路和方向，绘制信息化建设的蓝图。二是在信息化建设的过程和方法层面，我们帮助用户去建设好信息化项目，避免项目出现“花了钱打了水漂”这种情况的发生。在做好过程这个方面，我们根据不同的项目特点又分为软件类过程服务、硬件类过程服务。三是在信息安全方面，我们帮助用户去做好防护工作。俗话说“有人的地方就有江湖”，同样，有信息的地方就有安全问题。信息安全是整个信息化带来的一个反面作用，在做好信息化的同时，我们必须也要考虑到安全问题。我们为用户从规划设计、建设、到检测、后期的运维，提供全程的安全服务，以保障用户的信息安全。

CIO智库：有没有典型的信息化建设案例为我们分享一下？

韩总：

我们之前做过的项目有很多，有些大型企业的信息化建设整体比较规范，我们主要为他们提供一些安全方面的检测、风险评估，帮他们提高安全防护能力。也有一些企业的信息化建设整体水平比较薄弱，这种案例对我们其他客户在信息化建设上可能会更有借鉴意义。举个例子吧，我们在县级市遇到过一家集团化企业，它们涉猎的产业很多，包括房地产、商业、贸易、文化等，于是他们想为自己的用户打造一个移动的会员平台。当时这家企业投资了一百万左右的资金，通过朋友介绍找了一家外省的开发公司来做这个会员平台项目。初期，开发公司到当地进行了一个月左右的需求调研，然后就回去进行项目开发。等到项目开发基本完成拿给企业用户试用的时候，才发现存在很多问题。比如平台的一些功能尚且存在缺陷，在执行时存在明显的BUG，做出的产品不是甲方期望的样子。随后，在甲方的要求下，开发公司对项目修改了两轮，但是仍然没有达到甲方的预期效果，最后导致双方都很疲劳。甲方邀请我们去进行最终的检测，结果发现这个项目确实存在很多问题，如果投入使用，不仅达不到预期的效果，反而会给集团带来一些负面的影响。这是我们遇到的印象比较深的一个典型案例。

CIO智库：您认为这个项目最后没有成功的根本原因有些？

韩总：

我认为这个项目最后没有成功，主要归结为以下几点。一是开始立项时，集团自身需求不是很明确。在对自身信息化业务需求不清晰的情况下，立项风险会比较大，未来的项目会存在一些隐患。当甲方业务需求不明确时，还要尽量去降低投资费用，就相当于要求开发商以一个低价来做一件大事，那么开发商后期的积极性肯定会有所降低，从而导致在配合上存在问题，这就产生了立项时留下的隐患。第二，开发商在选型上存在问题。案例中开发商的选型没有经过严格的判断，可以说是盲目的。在项目立完项选型的时候，没有对软件的基本架构、功能等进行确认，对企业自身的管理水平、服务能力没有深入考察，导致选型不准确。第三，在项目实施过程中，项目管控存在问题。软件开发有不同的项目管理方法，比如目前大家比较认可的敏捷方法、传统的瀑布模型等，它们都有各自的优缺点。在软件开发过程中每个节点、里程碑、交付，都应该有控制、评审、交付的审查，尽可能早一点进行试用，但案例中的这个项目对过程完全没有控制。我们只有通过不断的迭代沟通，才能在软件开发过程把风险降到最低。案例中这种情况的出现，一是因为双方离得比较远沟通没有那么方便，二是由于甲方基本完全甩手，没有去跟进开发商开发的产品、进展、质量如何，导致项目过程的管控严重缺乏。第四，软件的质量存在问题。现在的移动应用产品对性能和安全要求都比较高。那么，如何去把控质量就显得尤为重要。如果在架构设计上考虑不全的话，项目后期会存在很多质量安全问题，等到最后去做测试才发现从而再去进行改进就变得比较困难。所以质量问题要早一点去把控。

企业信息化

这是信息化建设道路上问题比较典型的一个案例。类似情况还有很多，当然也有很多做得很好的单位。现在有些企业，他们往往有自己的开发团队专门做建设，把信息系统真正做成了他们的平台，信息系统和企业的业务紧耦合，这样信息中心的作用就会比较强。比如阿里、京东，到底是做贸易的还是做软件的，恐怕很难判断。信息系统和业务紧耦合，利用信息系统去创新业务，信息化建设失败的可能性就会比较小。我想未来大部分企业应该都是这样，信息系统和企业业务成为紧耦合的关系。

CIO智库： 您认为企业信息化的关键问题是什么？如何解决信息化建设与管理变革的问题？

韩总：

的关键是道和术。道，即需要确定信息化的方向、定位和路线。对于企业的信息化建设，不仅要提高管理层的认识，也要提高大部分员工对它的认识。有了对正确认识之后，接着就是术，即怎样去把前面所说的认识执行落地。如何保证规划落地，这是道和术之间的问题，我认为这也是一个根本的问题。

现在我们所谈的互联网，既是企业面临的挑战，也是难得的机遇。企业所需要的不仅是管理层面上的变革，更是整个企业的变革。从企业的业务模式和商业模式，到产品创新、工作流程，再到组织结构、团队文化，这些统统面临变革。在这种状态下，信息化就成为企业和互联网真正结合的核心和平台支撑。比如我们提倡的组织结构要扁平化，去中间环节，这些都需要通过信息化的一些手段来实现。但前提是我们要对信息化有正确的认识，意识到这是企业发展必然要走的一条道路。这样，我们就能够运用信息化的手段来进行企业的改革升级和创新。

这是最好的时代，也是最坏的时代

CIO智库：您认为目前信息化建设水平高低对企业后期的发展中有何影响？

韩总：

“每个硬币都有两面，每件事也有两面。”我认为信息化建设水平较高的企业可能也会承载一些负担，因为之前在信息化建设上投入的资金已经足够多，所以想要放弃这些资产就很难，原来的模式对后期信息化建设可能就存在一些限制。但是这一类企业可以在原来的基础之上去做创新。对于信息化相对薄弱的企业，前期投入比较少，那么他们更容易去采用一些新的方法来做信息化建设，比如SAAS。我认为，在云计算的发展下，会出现很多SAAS类的应用，就是我们所说的软件即服务类的应用。软件不再成为一个投资购买的产品，而是随时可以租用的一种服务，这样，信息化水平相对低的企业去租用别人的产品来做信息化建设就相对简单。所以，不管是信息化水平高的还是低的企业，都需要根据企业自身的情况去寻找一个更适合自己的路子。

CIO智库：近日勒索病毒侵袭全球，在快速推进企业信息化建设的同时，您如何看待信息安全这个问题？

韩总：

像前面提到的，有信息的地方就会有安全问题。信息安全是信息化的一个副产品，信息作为一种资产，当它的累积越来越多、传递越来越便利的时候，安全问题也就会越来越突出，只要信息存在，安全问题就会一直都伴随。但是我们不能因为安全问题存在就不搞信息化建设了。就像人的呼吸一样，呼吸就会得肺炎，但我们不能因为怕得肺炎就不呼吸了。所以，我们能做的就是想办法把信息安全的风险降到最低。这就要求每个系统要把自己的防护能力、免疫能力提高，只有这样，才能尽可能地减少安全事件的发生。

CIO智库：未来企业的信息化建设将会有什么发展趋势？

韩总：

第一，未来的数字企业都会互联网化。互联网化后，信息化会成为企业的核心竞争力之一。随着大数据不断的积累，其应用也会越来越多，从而带来更多人工智能。企业产品、生产过程、服务过程、管理过程将不断，人工智能会渗透在我们未来企业的各个方面。第二，企业本身的模式会随着人工智能的发展而发生改变，包括企业生产模式、盈利模式、商业模式等。第三，数字产品都会以服务的形式出现，服务是数字的一切。数字资产是数字的核心，未来可能会交互变换出新的商业模式。云的应用、SaaS的应用也会越来越多，大量企业会向这方面迁移。

CIO智库：贵公司对今后继续推进企业信息化建设，有何规划？

韩总：

作为第三方服务机构，真正帮助用户把信息化做好，把信息系统建设好是我们的职责。首先，今后我们将在方法论的层次上，结合互联网+、大数据、人工智能等新的思想和技术，去推动信息化建设新方法论的产生和出现，帮助企业探索互联网发展的结合点，迎接互联网带来的冲击和挑战。其次，在过程上，帮助企业具体实施好信息化建设项目，提升信息化建设的执行力。再次，在信息安全方面，我们结合项目工具和产品，将通过持续完整的安全服务体系，帮助用户将信息安全的风险降到最低。今后，我们将凭借专业的技术，丰富的经验，为更多企业用户的信息化建设提供帮助和服务。

“这是最好的时代，也是最坏的时代”，互联网+的深度发展，对企业既是机遇也是挑战，企业全面转型升级已迫在眉睫。只有真正做好信息化建设，才能有效地提高企业的整体竞争力，使其在市场竞争中立于不败之地。

人物简介：韩庆良，山东省计算中心道普测评技术有限公司总经理，山东省两化融合促进中心主任，长期从事于企业信息化服务工作，对信息化建设、两化融合有丰富的理论和实践经验。