虽然受到新冠肺炎疫情影响，但快递企业将数字化、智能化作为发展的主线，数字化转型趋势更为明显。快递行业上半年的稳定快速复苏体现出以科技为驱动力、全面推动数字化转型所带来的显著成效。在经历疫情冲击之后，快递行业竞争愈发激烈。行业专家认为，2020年将是快递行业进入下半场的开端。

圆通速递日前发布的半年报显示，上半年，圆通业务量完成49.36亿件，同比增长29.79%，占全国快递服务企业业务量的14.57%，比2019年同期提升0.87个百分点。同时，单票成本降至2.13元，同比降幅高达24.05%。

数字化、移动化、实时化、可视化是圆通科技创新的重点。圆通总裁潘水苗在接受采访时表示：“服务质量、成本管控，真正的突破口是全面数字化转型，把企业管理的颗粒度做到最细，到人到岗。”

京东也开足马力，日前宣布其子公司京东物流将以30亿元人民币收购跨越速运现时股份及认购跨越速运已发行新股份，双方将共建面向未来的智能供应链服务生态。

京东物流集团首席执行官王振辉表示，跨越速运在高时效快运产品、技术创新以及精细化管理上有着明显优势，对京东物流持续打造的一体化供应链服务、推进技术驱动和对外开放战略具有重要意义。

顺丰则自主研发了一套智慧网平台，包括顺丰物流各项核心营运系统、顺丰地图平台、大数据平台、信息安全平台、智能运维管理平台等，形成了自身独特的科技竞争力。

“未来，价格已不再是市场决胜的关键，时效性和服务质量成为快递业决胜千里之外的制高点。”潘水苗认为，“用数字化提升服务效率、客户体验是决胜的关键。通过人工智能挑选货物，分发拨运，可以降低错误概率和人成本，大数据可以让物流运输和资源调配更科学。”

对于全年的展望，圆通速递管理层表现出很大的信心：圆通基于前瞻性数字化布局，通过降本增效、提升服务质量、增强国际化综合服务能力等进一步夯实核心竞争力，培育增长新动能，形成“产能投入+数字化转型”促进“成本下降+服务质量提高+业务量增长”的良性循环，不仅为上半年业绩快速复苏提供有力支撑，也为下半年业绩释放打下了坚实基础。