新冠肺炎疫情、5G加速落地、新基建……2020年是不平凡的一年，世界面临百年未有之大变局，整个经济的发展因此充满了不确定性。谁会成为经济发展的明日之星，谁能成为拉动经济发展的火车头?在这个充满不确定性的时代，专家们却有一个确定性的共识：数字化、智能化将成为支撑整个社会经济运转的重要方式。

据工信部数据，2020年上半年，我国软件和信息技术服务业复工复产成效明显，软件业务收入和利润增速双双持续回升。期间我国软件和信息技术服务业收入35609亿元，同比增长6.7%，增速较一季度提高12.9个百分点。利润增速由负转正，上半年，全行业实现利润总额4241亿元，同比增长1.3%，扭转前5月负增长局面。

相对于2020年上半年全国3.2%的GDP增速，软件和信息服务业无疑是我国经济运行中最明亮的星。更进一步，我国软件和信息服务业的增长动力已从消费互联网转向产业互联网，企业服务领域的数字化、智能化，也即企业数智服务成为未来发展的核心驱动力。

资本市场对此有敏锐的感受。2020年2月，虽在疫情最严重时期，云端 Office办公软件石墨文档宣布完成 B+轮数千万美元融资;3月，大数据与人工智能领域服务商明略科技集团宣布完成3亿美元E轮战略融资，融资用于研发投入、垂直领域市场拓展、人才引入以及产业生态链的建设;4月，零售科技SaaS服务商有赞再获1亿美元融资;5月，互联网智能财税服务品牌慧算账宣布完成6000万美元C+轮融资……在资本日益紧张的不确定性时代，众多企业服务的投资，就是最好的反映。

值得注意的是，即使在企业数智服务市场，也并非全线飘红，而是呈现出几家欢乐几家愁的局面。远程办公、视频会议、直播、在线教育、数字医疗等领域大幅增长，但ERP、财务软件、共享服务中心，以及各种行业解决方案却遇到了极大的业务下滑挑战。

新基建的开展，新政策的推动，将会为2021年企业数智服务市场的发展带来巨大动力。2021年，企业数智化市场会如何变化?由中国软件网、海比研究、中国软件行业协会联合主办的“洞见2021——中国企业服务年会”即将于11月19日亮相北京。

当下，“数智”时代正加速向我们走来。此次大会以“双循环时代的数智新局”为主题，邀请政产学研权威专家、行业大咖、业界代表一道，共同描绘数智化世界的新地图。年会上还将发布《2021中国企业数智服务趋势洞察报告》，对中国市场20多家生态主进行评估，详细分析未来的企业服务生态、企业数智生态发展机遇与竞争格局，展望2021年中国企业服务生态、企业数智生态的趋势。

由于2020年全球及国内经济的下行趋势，让很多企业的IT支出有较大幅度的缩减。这种IT投资的减少给企业服务、数智化市场迎来了巨大的不确定性。2021年，这种不确定性仍将延续。但好消息是，为帮助企业更好应对“危中有机”的复杂形势，推动我国国内国际双循环经济体系的建设，国家全面鼓励企业数字化转型，并发布了一系列政策推动企业服务、企业智能化与数字化的发展。在今年的政府工作报告中再次明确提出，“要继续出台支持政策，全面推进‘互联网+’，打造数字经济新优势”。

自2020年以来，国家部委层面就有多个相关政策出台。2020年3月，工信部《中小企业数字化赋能专项行动方案》提出，要集聚一批面向中小企业数字化服务商，培育推广一批数字化平台、系统解决方案和服务。5月，发改委联合有关部门启动“数字化转型伙伴行动(2020)”，推行普惠性“上云用数赋智”服务，培育新业态。7月，国家十三部门联合发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，支持新业态新模式健康发展，激活消费市场带动扩大就业，打造数字经济新优势。

同时，各个地方政府也纷纷出台相应政策，大力推动数字经济、企业数智服务的快速发展。北京、上海、广州、杭州、成都、深圳等各个重点城市都推出了各有特色的发展政策。例如，北京市出台《北京市促进数字经济创新发展行动纲要(2020- 2022年)》，广州发布《加快打造数字经济创新引领型城市的若干措施》，海南推出《智慧海南总体方案(2020-2025年)》等。

数字技术重新定义生产制造、重新定义生产资料和一切，这会引发全球范围内的市场供需新变化。在新环境下，每个企业都必须升级自己的操作系统，完成数字化升级。

中国信通院的研究数据显示，2019年我国数字经济增加值规模达到35.8万亿元，占GDP比重超过三成，成为当今实现更高质量增长、提高竞争力和创造更优质生活的重要前沿领域之一。

面对数智新时代，企业服务生态的旧规则已经被打破，新秩序还没有建立。2021年，会有更多数字化、智能化的新产品新技术、新业态新模式涌现。随着数智化转型的逐步推进，人们也会发现更多数智时代的新物种、数智化新大陆。