泛家居企业发展面临的主要挑战和诉求是什么?

如何实现泛家居行业端到端高效业务流程运营?

泛家居行业数字化加速的难点是什么?

板材龙头企业如何将家居全产业链搬到云上?

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近日，在由SAP和ENI经济和信息化网联合主办的“数字化赋能泛家居行业加速转型及产业融合创新”直播间中，广东省首席信息官协会泛家居行业分会秘书长阎蕾、SAP资深财务专家、数字化转型专家兰翔、SAP CX(客户体验) 中国区资深解决方案架构师李斌、毕博中国汽车与工业制造行业咨询总监徐载齐，结合当下泛家居企业数字化转型的难点及热点， 融合对于泛家居企业数字化的新要求，以及人工智能、物联网、大数据等创新技术的发展为泛家居行业转型创新带来的新机遇等问题，从不同角度做了精彩分享。

阎 蕾

广东省首席信息官协会泛家居行业分会秘书长

泛家居行业产品规则庞大且复杂、生产工艺、生产企业规模、生产模式、信息化数字化建设水平等差别巨大。基于此，广东省首席信息官协会泛家居行业分会秘书长阎蕾指出，泛家居行业的数字化转型的难点包括：要实现企业经营新旧动能转换;要实现企业经营持续性和增长性;要实现企业经营产品和服务的演化;要实现企业团队的全员进化;要经过试错和迭代过程，既没有现成标准，也没有样板山寨等。

此外，阎蕾通过分享基于人工智能、大数据、物联网、VR/AR等创新技术实现的智慧门店、智慧连锁、智能制造、数字化工厂等成果，介绍了企业数字化的全景图，包括营销数字化、销售数字化、研发数字化，生产数字化，供应链数字化，财务数字化，人力资源数字化，行动管理数字化等。

兰 翔

SAP资深财务专家、数字化转型专家

随着外部环境的变换和RPA、云计算、区块链等创新技术的发展，新技术与产业加速渗透融合催生了数字经济的发展，致使企业需要持续地利用数字化新技术赋能核心业务，拓展业务边界，从而使得持续融合新技术的数字化转型成为泛家居企业的必然选择。

兰翔通过泛家居行业端到端高效业务流程运营介绍了SAP云端解决方案在泛家居行业完整的业务流程中助力企业实现全面的数字化的方式。作为企业数字化转型的基础，ERP提供给企业数字化转型的最佳业务实践能力和流程。SAP结合泛家居行业的行业特点，本着为企业实现高效、灵活的?，推出了SAP 集成业务计划 (供应链云)、Ariba(采购云)、SAP CX 一体化解决方案(CRM云)、SAP DMC数字化制造云、SAP Success Factor(HR 云)等。

此外，兰翔分享了板材龙头企业阜阳大可新材料股份有限公司借助SAP云端ERP系统，实现了定制家居的大规模柔性生产，通过生产编号条码实现全流程数据可追溯。在这个过程中阜阳大可的产品合格率提升到99%，返工率下降到1%。企业整个产业链近200项个性化功能点全部集成到SAP S/4 HANA Cloud上，包括电商订单系统、仓储管理、绘图软件、生产制造软件、泛家居零售软件等，实现一个订单在一套系统从一而终，从而使定制家居生产效率提升了3倍。

李 斌

SAP CX(客户体验) 中国区资深解决方案架构师

泛家居行业如何才能在体验经济、数字经济的新战场，立于不败之地并推动企业多模式、高质量发展?SAP CX(客户体验) 中国区资深解决方案架构师李斌在演讲中给出了答案。

在演讲中，李斌提到泛家居行业消费特征是非标、低频、高客单价，体验是重中之重，基于此，SAP推出了CX客户体验解决方案。SAP CX解决方案以营销费控、移动仿销为推手， 以渠道协同、渠道赋能为触角，打通企业与客户(B端渠道商和C端消费者)之间的端到端营销通路，持续优化企业营销业务和策略。首先，以C端消费者为中心，构建消费者全生命周期的旅程，可以随时随地满足消费者的需求;其次，以B端渠道商为中心，整合内外部的资源，使其形成合力，优化企业多渠道营销策略，最终实现企业营销战略目标。

徐载齐

毕博中国汽车与工业制造行业咨询总监

数字化从本质来说是互联网时代的产物，互联互通技术，以及新兴的数字技术在企业运营管理以及服务客户方式的变革及重塑过程中发挥了重要作用，68%的采购经理正在考虑将数字化成熟度作为供应商选择标准。

徐载齐提到，未来数字化时代的采购将会发生管理供应风险、实现公司的产品战略、驱动业务创新等五大采购角色转换，而基于云平台的贸易网络、物联网、大数据及其流程自动化等数字技术也会帮助采购职能进行顺利的角色的转换。在提到企业如何开展数字化时，徐载齐认为有四步可以遵循，分别是：数字化成熟度评估、数字化变革思路、功能设计、变革路线。

针对泛家居行业采购端所遇到的挑战，徐载齐介绍道，SAP Ariba(SAP 采购云)帮助企业与企业之间建立商业“沟通”的平台与桥梁，可以实现端到端的全流程管控，综合性的全面覆盖，无论是直采还是间采，可以实现全品类地覆盖，实现生态网络式的协同。

数字经济时代带来消费升级，推动更多的数字新兴技术在泛家居行业的落地，尤其是目前疫情常态化的背景，使得企业对供应链在线协同，非接触营销模式的创新及优化需求更加迫切，但如何转、何时转也需要企业结合自身实际情况而定。