9月24日，广州数字运维保障中心启用会暨数字运维智能管理平台上线活动举行，标志着全国首个超大城市数字运维保障中心正式投入使用。

据悉，广州数字运维保障中心由广州市政务服务和数据管理局负责建设。通过建设数字运维智能管理平台，广州数字运维保障中心为广州市350余家政府机构及事业单位提供统一的运行维护服务，通过统一集约管理、统一智能技术支撑、统一标准规范体系，实现服务需求及时获取、信息资产灵活感知、设施故障实时可控，全方位增强城市数字化转型支撑。

截至目前，广州数字运维保障中心已累计处理工单9万余件、巡检2.5万余次、提供重要会议和应急保障5500余次，服务满意度达99.94%。

该中心通过云上系统集约化管理、云下资产数据化运维，实现项目管理、云管理、安全管理、基础运维管理等数据对接，形成全市数字资源“一本账”;通过制定运维服务管理办法、服务目录、管理细则，发布《维护服务白皮书》，实现运维服务标准化管理、规范化实施、体系化运作，形成全市信息基础设施运维“一盘棋”;通过推动成立广州市信息化运维服务协会，吸引近百家行业龙头、信息运维企业、设备服务商及高职院校积极参与数字广州建设，形成带动上下游产业集聚发展的“一条链”;通过构建数字运维智能管理平台，实现服务需求及时获取、信息资产灵活感知、设施故障实时监控，形成全市智能化运维“一张图”。

据了解，广州市信息化运维服务协会由广州市政务服务和数据管理局主管，广州宽带主干网络有限公司等单位共同发起，吸纳IT运维行业上下游近百家企业、高职技术院校筹建成立，旨在建立互助共享、互利共赢产业生态，促进IT运维产业价值和品牌价值双提升。

活动当日，广州市信息化运维服务协会第一届第一次会议和广州市首届IT运维论坛同步举办，13家企业和高职院校现场签订运维产业战略合作框架协议。

下一步，广州数字运维保障中心将充分发挥政府需求的牵引作用，加强数字运维产业规划布局，释放行业协会带动作用，吸引数字运维产业链企业集聚，以技术创新驱动运维服务向主动、智能、高效转型，联动政产学研加快形成IT运维行业新质生产力，勇于打造数据领域“先行区”。