从企业CIO的角度来看中国制造，我认为大家都有各自的积忧。那从我自己的体会与大家聊聊我们中国企业CIO可能面临的一些问题，主要从几个方面展开。

我们作为一个企业CIO，在企业里做智能制造、信息化，实际上面临的哪些问题?政府推动两化的愿望初衷是很美好的，但若走偏当下，反而会达不到预期效果。反观历史，我们会发现由政府大力扶持的产业，真正成功的不多，失败的倒不少。光伏产业，政府投入巨资，催生了无锡尚德这样的巨无霸，可是风光了几年，迅速破产。反倒是政府没有搭理扶持的家电行业快速发展，成为中国在世界领先的几个少有行业。中国的产业，市场化程度越高，发展得越好，政府管得越少，发展得越顺利，越是快速进入世界先进行业，例如电子商务和电商物流。

不管是中国也好，中国社会主义也好，还是资本主义也好，只要政府扶持某个行业，政府(纳税人)就一定被绑架。

再说一下供应商，当前市场供应商水平参差不齐，智能制造服务在某种程度上是名不副实，变成了纯粹的产品销售。关于供应商，市场有两个悖论：企业希望找一流的供应商，但是只愿意出二流甚至三流的费用，面对这样的市场，供应商肯定是要拉单的，就只有降价;但供应商是不能亏本的，那就只有降低顾问的水平，找软件工程师滥竽充数，充数所谓的咨询顾问。最后的结果就是企业少花了钱，供应商看起来少了收入，但供应商的利润却并没有减少，为什么呢?因为它也要生存，如果亏损就没法做，同时提供给企业的服务大打折扣，效果并不理想。企业支付了打折的中心服务费用，获得了折扣更高的服务，其实就是购买了一堆软件和硬件产品而已。

所以在智能制造这个方面，实际上很多时候重要的不是产品，更重要的是咨询服务。如何改造整个智能制造全流程的做法、工艺、流程，甚至我们的管理体系?这个方面我们需要的是更好的服务。但现在的矛盾是一个方面用户不愿意出资，另一方面供应商要生产，最后就造成我们现在的这种情况，CIO在找供应商的时候希望解决一些问题，而这些问题在企业里面实际上是非常严重的。但由于招标可能都要用最低价，最底价就意味着服务可能会很差，最后就达不到你的效果。

而我们的企业管理层，很容易被片面的信息所误导，他们希望快速迈向工业更好的方向，但恰恰很多情况适得其反，不管从政府、从媒体、从供应商，还是什么其它的渠道，管理层获得的信息都是片面的，但是真正负责这项工作的CIO，他反馈的信息可能相对全面，但并不等于他能够完全要求所有管理层结合他的观点去考虑。很多情况下我们的管理层在与供应商接触的时候，很容易被供应商所忽悠、误导。所以这是CIO在企业中面临的一个严重问题。因为要做智能制造，肯定就要和业务紧密结合，CIO自身要把工作做好，除了从信息部门到管理部门的角度来规划设计实施外，更多的还要与业务部门相关联，为他们来服务，那么他们的意见、想法，你必须要尊重。如果有时候说服不了他们，可能得到的支持就不够，那么在这种情况下，所处的管理层是很关键的。但实际上，一个CIO在企业里面做智能制造，很多情况下恰恰他自己可能有好的想法，有正确的观点，有正确的这种做法，但你不可能不让供应商和业务部门接触，而且你必须要让供应商和业务接触。而这种接触中，有的供应商如果道德底线很高或者水平很高，那它可能不会去有意的误导我们的管理层;但在很多情况下，为了挣钱，我们的供应商还是是会有意去误导管理层，在这种情况下，就使得企业在做智能制造工作的时候，很容易走向歧途，与预期产生偏差，结果使老板和管理层的愿望适得其反，这是我们忧虑之三。

其次是CIO自己的问题，智能制造所涵盖的内容非常广，不仅仅是简单的信息化，实际上智能制造更多的是智能控制跟业务方面的知识、经验以及实际操作的技能。目前国内做智能制造的很多企业，把智能制造的工作交给信息部门管，他们对信息部门给予了很高的希望，但是智能制造根本不是简单的IT，就如同信息化不是简单的IT一样。智能制造及信息化，实际上我个人觉得包括更多的知识要求、智能制造方面的要求、智能控制方面的要求和经验以及信息化生产管理等方面的经验和知识，它需要多个专业的融合。

但目前国内很多的CIO，特别是一些中小企业的CIO或信息化主管，他们90%以上都来自于计算机专业，缺乏智能控制、生产管理方面的经验和知识，更缺乏重要实际操作的技能。在缺乏知识经验的情况下，CIO要推进企业的智能制造，信息部门、系统制造部门、技术改造部门这些部门就必须要融合在一块，而信息部门要抓总，要把这些部门连在一起，那这个蓝图的要求就非常高了，所以对CIO的要求也非常的高。如果CIO缺乏经验，具体操作起来就非常的难，而且常常会受到生产管理部门、生产制造部门或者技术改造部门的一些反对。有些反对可能是从实际业务需要提出的，但如果CIO不懂这方面的东西，那么这些部门的人甚至有时候会故意为难你。所以说智能制造对CIO的要求很高，但我们CIO目前的技能、理论水平还有管理经验，都还无法担当起智能制造的重任。

在促进人才和管理方面，中国一些大型企业做智能制造，就像刚才谈到的海尔也好，美的也好，还是其他一些企业也好，他们在资金、人才、管理方面都具有相对的优势，再加上政府这么多年的扶持，主要也是以大型企业为主，他们推进智能制造的条件就非常的好。但对于中小型企业而言，他们在技术、人才、资金还是管理方面水平都比较低，所以他们在推进智能制造上就必须找准突破点，是非常关键的。

另外，在实际推进中不同的企业需要针对自身的瓶颈、短板和迫切需求，确定智能制造的方向和痛点，重点解决制约自身的某一个点。之前我们提到的四个因素对这个问题都会有影响，但由于中小企业在资金、人才、管理方面的问题更为突出。那么在做智能制造过程中面临的问题就更多，比如CIO能否找到这个痛点，找准具体的某一点来突破?这是非常重要的。

之前在参加四川省经济经信委的一个项目评审的时候，一家企业是橱柜的，它的市场规模很小不大，一年也就是两三个亿。但它面临的问题是每天接到订单之后，把这个定单改为需求计划，最后根据这个计划再来制定生产计划。它在没有采用IT技术、软件工具或者信息化工具之前，每一个员工处理他的订单，把这个订单转换成生产计划，至少需要30分钟，一个员工一天最多能够处理20多单。虽然它信息化整体水平不高，但它后来找准一点让我觉得非常好，后期政府当时扶持它的时候也是根据这个点来扶持它。它利用IT技术浮现了一个订单的踩点，自动转换成采购计划，整个项目政策投资高达500万，它自己出了两三百万吧，不会超过三百万，就把这个问题解决了。解决之后这家企业实现了自动化，利润提高了很多倍。通过这个例子，我觉得生产企业在资金、人才管理缺乏的情况下，如何做好信息化，要比大型企业更加艰难，但更难的是要找准那关键要突破的点。

企业要根据实际的需求和现状来推进信息化，推动智能制造。对于智能制造，我觉得绝对不能够按照别人的想法或者完全按照别人的建议来做，更多的是要基于企业自身的实际情况来推进这个工作。