健康码收集了大量敏感数据，怎么保证各类信息的安全?人脸识别技术进入课堂，是不是侵犯了老师和同学的隐私?随着人工智能技术的发展和应用，诸如此类的问题常常引发人们的担忧。在利用人工智能技术造福人类的同时，应该怎样规范人工智能的发展?

(世界互联网大会科技发展与创新驱动主论坛上，五位嘉宾就人工智能治理的路径与挑战进行专题讨论)

11月23日下午，在世界互联网大会科技发展与创新驱动主论坛上，清华大学智能社会治理研究院院长、之江实验室人工智能社会实验研究中心首席科学家苏竣，中国工程院院士、传染病诊治国家重点实验室主任李兰娟等五位嘉宾，就人工智能治理的路径与挑战进行了专题讨论。

苏竣说，人工智能在发展的同时也带来了很多挑战，涉及法律、伦理、道德、安全、隐私等方面。苏竣认为，这些问题都是发展中的问题，是人工智能技术在发展过程中的不确定性带来的社会风险。

苏竣把人工智能带来的风险分为四类：技术系统越来越复杂，导致的技术风险;智能技术扩大规模，带来的垄断性的市场风险;精准算法推送，带来的社会撕裂、偏激的社会风险;人类不适应新兴技术的冲击和挑战，带来的认知方面的风险。

怎么对待这些风险?苏竣认为，还是要用发展来解决发展中的问题，用更多地发展，更好地发展，去破解在发展过程中遇到的困难。并由此提出三点建议：建立有人文温度的智能化社会，推动人工智能社会实验，塑造人类智能社会的精神文明。

对苏竣的说法，航天科工网络信息发展有限公司董事长王宁表示认同。她认为，对人工智能，要用发展的眼光看，用技术手段治理。她说，人工智能的应用释放了大量人力资源，但另一方面，新技术也带来了新型的犯罪，比如利用声音、图像诈骗。对这些问题，要从立法的方面进行限制，找到平衡点。

对人工智能在医疗卫生领域的应用，李兰娟说，人工智能将改变医疗卫生事业的发展，让医疗更加精准、方便、有效，人民更加健康。李兰娟说，在今年1月初，抗疫开始阶段，我国就提出了用大数据人工智能的手段，来发现和控制传染源。在抗疫中，也通过人工智能手段来研发诊断试剂。李兰娟说，通过互联网手段，她人在武汉，还能跟全国的专家在线讨论，人工智能在疫情防控中得到了非常好的应用。

在网络教育方面，人工智能也有广泛应用。北京师范大学智慧学习研究院院长、互联网教育智能技术及应用国家工程实验室主任黄荣怀说，在线教育的背后，人工智能大数据起了非常大的作用。但在相关治理上，还存在一些问题。比如，人工智能进入教育领域是否要有准入制度。黄荣怀说，现在有一些以人工智能为噱头的教育机构，但是这些“假”人工智能对教育并没有帮助。此外，他认为，人工智能所应用的教育场景有待规范，人工智能应用中的隐私安全问题也需注意。

在商业服务领域，贝壳找房高级副总裁李文杰说，人工智能、大数据、AI等技术的应用，能让消费者的买房体验升级，同时也便于提升销售者的职业素养。他说，买房对消费者来说，经验积累少、商品总价高，常让消费者感觉体验差。通过大数据和AI的应用，贝壳找房对房屋进行了标准化和数据化描述，实现了智能化找房，并应用VR看房、在线签约等方式，提升消费者买房体验。同时，对于房产销售者存在的素质参差不齐、培训难度大等问题，贝壳找房在服务人员培训中应用人工智能技术，给服务人员智能化打分，促进服务人员技能的提升。