2018年9月30日,腾讯开启了一场"决定未来20年命运"的大转型,全面发力产业互联网,To B业务被提升到了一个前所未有的战略高度。
彼时,面对媒体质疑「腾讯没有ToB基因」,腾讯CSIG(云与智慧产业事业群)总裁汤道生回应称:基因是在企业发展过程中慢慢进化出来的。
如今两年过去,不知不觉间产业互联网已成为了腾讯的一个标签,而这也引发了外界的好奇,一家典型的To C企业为何能做好B端的生意?
微信,腾讯To B时代的最大优势
一直以来,市场上有这样一个论调,To B和To C是完全不同的,因为To B的复杂性远远超过To C。
但是当我们回溯商业的本质就会发现,其实无论B端还是C端最终反馈的都是市场的接受程度,即便内容的出口是B端,但引导的依然是大众C端的数据流量走向。因此,无论To B或者是To C, 一侧做好了,向另一侧业务延伸,逻辑是通顺的。
从这个角度来看,腾讯提产业互联网不是C端红利见顶的应激策略,而是从C向B深化的一个自然过程,更是时代潮流下的顺势而为。用腾讯集团董事长马化腾的话来说就是,用好了产业互联网,才能让腾讯更好地服务To B和To G(政府)的客户,这种能力也恰恰是腾讯在未来竞争中的法宝和利器。
根据腾讯最新财报显示,微信及WeChat的合并月活跃账户数达到12.06亿。有如此庞大的用户基数、如此高的用户活跃度,微信成为了腾讯B端和C端的连接器,在微信生态中蓬勃生长的小程序、微信支付等工具也得到快速发展。
前不久,在2020年腾讯全球数字生态大会上,微信团队公布了这样一组数字,2020年1-8月,小程序实物商品GMV同比增长115%,实现了超过一倍的极速生长。2月底,小程序直播启动公测,致力于帮助商家打造线上经营闭环,快速转型,抗击疫情,目前已有近10万商家开通了小程序直播。
一端是12亿用户,另一端是5000万商家,这就是腾讯To B时代最大的优势所在。
微信加速"谋变",赋能千万商家
如今的微信,越来越成为商户连接消费者不可或缺的纽带,今年以来一个明显的趋势就是,微信正在加速从工具向生态的转变。
特别是视频号的出现,为腾讯在短视频上补上了最后一块短板,有分析指出,对比抖音,基于朋友圈圈层的传播是视频号的优势所在,视频号基于社交推荐形成的垂类内容市场是抖音和快手生态所缺失的,因为视频号拥有全新的推荐机制,结合了社交和算法,在加速裂变的同时保留了社交圈层。
现在微信给予了视频号很高的权重,市场也对视频号有很大的期望,面向所有用户全面开放后,视频号的起量和功能迭代在明显提速,进一步加强了和朋友圈的联动,这对于创作者们而言,可谓是巨大的利好。
除了视频号,微信今年的另一个大动作就是小程序了,随着小程序直播、微信小商店、小程序订单管理、交易保障、微信物流助手等一系列功能的加入,不知不觉间一个以微信小程序为核心纽带的生态圈形成了。
这步棋,腾讯可以说走得"利人利己",不仅强化C端用户的粘度,同时帮助小微企业赚取流量红利。
曾几何时,网上开店让不少企业主望而却步,而小程序、小商店的推出明显直接降低了小微企业乃至个人的开店门槛,加上一系列免佣技术支持和一再降低的适用门槛,可以看出腾讯意在搭建方便更多普通商户和个人创业者的数字化线上商业服务平台。
回头来看930变革后,微信加速了从C向B端的业务延伸,特别是小程序、微信支付、视频号这三个从C到B入口的业务正在慢慢形成C2B链路上的一个小闭环,随着未来数字经济的爆发,这个闭环无疑将激发出巨大的潜能。