始于2015年的无人货柜在资本的助推下一夜之间成了无人零售的新风口。

据不完整统计，短短两年内，中国市场就出现了40多家无人货柜企业，累计融资金额超过30亿。

即便是资本的新宠，无人货柜也因高货损率与不明确的盈利模式而遭遇寒冬，包括“用点心吧”和“GOGO小超”在内的一批无人货柜公司倒闭，不少初创企业也被曝裁员，负面新闻不断。

无人货柜寒冬之际，智能货柜入场

在无人货柜面临转折和洗牌的节骨眼上，腾讯云智能货柜解决方案正式入场了。新动作对外传递的信号很明确：无人货柜进入2.0时代，基于物联网和AI技术的智能货柜将成为行业进化的新方向。

智能货柜作为无人货柜的一种新形式(其他类别包括开放式货柜、热柜、冰箱等)，旨在通过技术来提升用户消费体验。无人货柜1.0需要我们一次次扫码去完成身份认证和物品购买，而智能货柜则将购物流程简化成了“刷脸开门——商品选取——关门自动结算”三步，让封闭场景下的消费变得更快更便捷。

具体到基于腾讯云的智能货柜，消费者在首次购物前需要在商家平台进行注册，并上传照片，完成身份认证之后就可以扫脸开柜门了。开门之后需要解决的问题是商品识别，腾讯云采用视觉商品识别、微重力识别以及RFID识别等技术来判断货柜用户选购了哪些商品。待用户关上柜门后，系统会自动从用户关联的微信支付或其他相关云支付账号扣款，以完成快速结算。

“用户在这个过程当中相当于做了一个完全无感知的采购活动，就像开自己家的冰箱门一样。” 腾讯云云业务部产品总监陈亮在接受媒体采访时这样描述。

从消费流程来看，智能货柜就是一个微缩版的无人店，支持的商品品类也比较多，生鲜、盒饭等一应俱全。

陈亮表示，未来腾讯云希望这套涵盖多项云服务的整体解决方案能够输出给那些需要挖掘线下入口的线上电商平台。

巨头的智能货柜算盘

在无人货柜经历了一波小退潮的情况下，智能货柜能否重新带热市场?

现在回答这个问题可能还为时尚早，不过巨头们似乎都已经看准了这一新形式之于无人零售行业的迭代效应，相继孵化并推出了自家的智能货柜。

去年11月，“京东到家Go”从无人货柜变身为智能货柜;12月，阿里联合美的推出了主打全场景即时零售的“小卖柜”;上月底，苏宁升级后的新版智能货柜也正式亮相。

而就设备本身涉及到的技术来看，各家似乎大同小异：人脸识别、重力感应、RFID识别、智能库存管理等基本是标配。不过陈亮在接受媒体采访时也强调了腾讯云智能货柜解决方案在大数据、人工智能以及安全稳定方面的领先优势。

大数据方面，腾讯云解决方案将电商线上平台与线下智能货柜的数据联动，消费者可以线上预定线下取货。此外，腾讯云会通过线上线下大数据来分析当地消费者的偏好，优化商品补货并做一些商品的定向推荐。而AI则更多体现在复杂场景人脸识别和商品图像精准识别两方面。

至于安全层面，基于云端的物联网平台目前可以支持亿级的设备数量和百万级的消息并发。

据了解，除了应用在类似办公室的封闭场景，腾讯云智能货柜解决方案未来将拓展更多不同的场景，例如将智能货柜应用到超市或者旅游景点的物品寄存区，或者投放到加油站方便长途旅行用户购物，甚至在社区实现快件寄存、便民货柜二合一的功能。

无人货柜从1.0到2.0时代的跨越

事实上，应用场景的拓展对无人货柜的运营管理、货损率控制以及供应链是否完善都提出了更高一级的挑战。第一代无人货柜(开放式)在快速扩张的过程中就已经暴露出了上述问题。同共享单车一样，运营方早期急于铺点，从而导致货损率偏高，用户体验并不方便。

而进入2.0时代，智能货柜依托的物联网、人工智能以及云计算等技术可以帮助优化后期运营管理，在货柜选址、精准补货以及智能消息推送方面发挥大数据的作用，利用技术降低货损率，并进一步升级消费体验。

那么问题来了，智能化会让无人货柜走出寒冬吗?

目前我们能看到的是，互联网巨头们已经走在路上了。“云平台、互联供给和智能是传统无人货柜和第二代无人货柜迭代的关键点。接下来的迭代过程很快会变成智能货柜2.0。” 陈亮说。