SAP智慧企业的应用架构分成五个大板块，延展出一堆丰富的云产品，刚才高老师谈到现在我们有16朵云，我们之后还会有更多云方案加进来。那么，SAP的整个趋势是什么?跟“苹果”的应用商店类似，用户在系统SAP大平台上，随时可以订阅更多的应用……这是我们今后的企业方案构架思路。

关于制造业信息化建设的趋势，我这几年做信息化工作的经验总结了一下：首先一个趋势是现在大多数云公司，新兴咨询公司(包括IT和管理咨询公司)在提概念：避免过重的客制化开发。现在实施SAP或者其他ERP软件系统的公司，都会有一个现象，就是把大量定制化程序，全部都开发在同一个ERP平台上面。这样产生一个问题是什么呢?我遇到几家企业，在给他们做与SAP升级有关的咨询和实施服务时，发现他们系统内大量的客制化程序，导致了升级的复杂度骤增……为了做应用层的升级，前前后后要投入几百万人民币，因为很多数据表单在升级中被优化了也就是变了，开发在数据表单上的程序理论上都需要重新检查甚至重写。

所以说，避免过度的、特别是不必要的客制化是一个重要思路，但同时我们也必须接受很多客制化和系统的异构升级是不可避免的事实，在这种情况下，我们怎么进一步破解信息化系统越做越复杂、管理越来越难的问题?答案便是：解耦。

首先还是以刚才那家公司为例，避免一次性升级工作量巨大、停机时间长等高风险的通常出路是：对于国际化企业，我们可以把集中在大型ERP系统中的分公司一家家分解出去，轻量化的部署到不同国家的云方案里，然后再逐步升级切换……

同时，在功能层面，庞杂的系统也需要进行分解，专业事情让专业软件应用去做，ERP集中关注在企业管理核心流程和价值链上面，这种解耦是现在的大趋势。

常见很多时候企业通过ERP系统进行管理仓储流程，并进行深度的客制化，他们成长到一定程度势必会考虑解耦：销售的发货或者采购的收货触发由ERP发出(因为销售订单、采购订单都在ERP里)，但具体的执行过程则由第三方系统WMS系统执行，即ERP触发收发货指令，WMS里执行，再把结果再反馈ERP，触发后续的进一步流程。这样的好处：假设这家企业仓库业务越来越复杂，某天做大量的智能化仓储应用，部署了很多AGV小车，实现自动取货，自动发送目的地……这个程序如果写到ERP，会越来越复杂，影响到其他部门乃至整个企业的运营……如果ERP与WMS解耦了，则显著降低了智能化仓储落地的难度，我们只需要在WMS做调整，ERP几乎不受影响，反之亦然……这是我们现在行业的大趋势，我们称之为解耦。

再进一步，当我们很多应用解耦的时候，我们如何保证应用和应用之间互相流通?API是大的趋势，它是软件和软件之间的标准接口，根据公有属性和定义开发。当接口任何一方发生升级，通过API对接的另一方应用几乎不受影响。

回顾以上系统架构的趋势，正是目前SAP产品迭代进步的方向，我们目前的云应用比如 S/4HANA Cloud 大量使用了API集成，与其他丰富的SAP云应用或本地应用，比如SAP的C4客户关系管理应用、Ariba采购费用网络、Concur差旅管理、ME/MII 生产执行方案、EWM仓储执行系统、Successfactors人事套件都进行了无缝的集成，即保证解耦又能达成业务与业务之间原生的紧密连接。

制造行业层面，我们能观察到的大趋势是：市场、研发、销售、制造、服务这个大供应链中，越来越强调批次唯一，即单一化的、个性化的制造。但同时，当我们越来越细分产品，越来越细分需求的时候，企业的核心供应链会遇到很大的挑战，要求端到端的结合更紧密和细致。

为了应对这个挑战，企业不但在业务流程上深入整合，主数据的管理也进一步随之加深，把不同集团、不同事业部、不同部门的数据进行统一，互相之间能够准确传递信息，能够知道对方在做什么。在这个过程中IT受到了很大的挑战，因为IT要介入这些整合中。现在很多企业里面，对所有部门业务最了解的，除了老板和运营总监之外就是IT，IT对业务的理解越来越深，对业务的参与度越来越深。

未来IT分成两类人，一类是技术型，做服务器管理、硬件构建、程序开发。另外一类人则会转换成业务改变的驱动者。如果企业养不起服务器专家和硬件开发专家，会采用另外一个形态，把所有跟IT有关的工作，全部让云去解决，这是为什么今天要讨论上云。

云让新时代 IT人员更多参与业务的改进，进而帮助推动企业革新。SAP的云产品提供了很多业务最佳实践，不断涌现出新的功能揭露出新的业务改善点……这时就需要我们 IT人积极跟各个部门沟通、说服老板，把新的创意和想法跟企业各个部门交流清楚，形成新的流程，再把流程运行到系统里。最终，CIO会变成CDO即数字转型官。

SAP对IT人的价值在哪里?我们提供很多的应用，也提供了丰富的智能制造套件，可以让你不断进步。

再回到ERP上，在帮助不少企业部署SAP ERP、又帮助这些企业开展了解耦工作之后，我们开始思考ERP究竟要干什么。这是我的一些总结：在各种复杂业务环境下，整合核心数据并驱动起多个离散的系统，包括仓储管理系统、客户前端系统、人事管理系统等，使他们步调一致产生最大的价值：每个部门，每个工厂都有自己个性化的东西，ERP是规范核心化的应用，主数据的统一规范和标准、核心业务流程都是以ERP为基准的。至于每个工位、工线到底怎么做，我们可以分散到其它系统考虑。

ERP 的另一个核心作用是协同和反馈。当需求端的信息出来之后，比如说拿到一个客户订单，还是需要核心系统进行排查，进行整体的资源计划，再去开展具体的行动，这个称之为协同。每个系统完成自己的动作之后，优先反馈到ERP里，所有系统信息从ERP这个信息集散中心去交互，只有把关键技术、数据放在ERP，这样才能驱动其它系统和谐工作，这是其他系统难以替代的。进一步才能通过闭环流程实现风险控制。

那未来ERP的价值在哪里，这是SAP一直在思考的问题。我们会把越来越多人工智能、机器学习的应用都构架到企业核心流程里;同时要让系统越来越易用，给客户以良好的体验。我们之前主力版本的ERP系统R3-ECC是90年代的技术，到今天会给人难用的感觉。而现在我们的SAP新产品则异常好用，很多客户不用看说明书，自己摸索就可以用起来。

在这之外，SAP还有个优势：企业管理软件要稳定，你用小厂商会有一个挑战性问题，就是过几年它的人员会调整，知识会失去传递，甚至消失。SAP则拥有数万人的产品体系团队，不断优化功能，出现问题时有全球的专家来帮助解决。

S/4HANA Cloud 是 SAP ERP的最新版本，覆盖整个大功能链，包含产品设计、销售、采购、计划、生产、财务、项目管理等核心流程。我们在原有的丰富企业应用和行业经验上重新构架了产品，跟现代企业的运营、现代供应链的运营更加一致。