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审批窗口秩序“智能化” 提升政务服务新效能
来源:ZAKER  作者:刘佳一 2020-08-10 13:24:18
为进一步规范行政审批业务办理秩序,缓解窗口拥挤现象,提高办事效率,市场监督管理局行政审批窗口试启用排队叫号系统,开启了智能化政务服...

为进一步规范行政审批业务办理秩序,缓解窗口拥挤现象,提高办事效率,市场监督管理局行政审批窗口试启用“排队叫号”系统,开启了“智能化”政务服务新篇章。

市场监督管理局在政务服务中心共开设了五个对外服务窗口,新升级的“排队叫号”系统设置了“个体”“企业”“食品经营”“小作坊”等四类业务,通过对办理人员分类分流,进一步优化调整业务流程,使窗口运行更加有序、规范。

“排队叫号”系统在操作上简单快捷,群众选择办事类型后即可打印纸质小票,小票上印有业务名称、票号、等待人数、等待区域等内容,群众只需在等待区耐心等待,就可以通过大厅语音提示实时了解排队叫号情况。市场监督管理局还设置了工作人员在现场进行协助,同时针对取到号在下班时未办理完毕的办事群众,主动提供延时服务,确保“当天号当天办,当天事当天了”。智慧排队叫号系统让群众感受到了办事流程的优化与便捷,前来的办事群众纷纷表示,新叫号系统很便捷,等待过程中再也不怕“插队”了。

群众在哪里,服务就要到哪里。随着社会信息化程度的提高,运用“互联网+”思维推进政务服务改革已成必然趋势,排队叫号的“智能化”升级实现了政府服务效能的提高,也让政务服务更加亲民,为群众的美好生活注入新动能。

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编辑:宋含怡
关键字:     电子政务  信息化  互联网  数字化  智能化 
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