对于新零售，王岩比较认同阿里逍遥子的看法：”新零售的核心，不仅要完成企业内部组织重构、职能重构，利用互联网爆发的商业新力量去完成企业组织间的重构，还要完成商业进一步革新和演变。“

早在2007年，相宜本草从进驻第一家淘宝C店开始就正式开启了电商营销渠道，但当时并没有坚持自主运营，而是交给了合作伙伴去运营。相比于一些美妆品牌依托电商获得快速增长，相宜本草虽然发力较早，但在电商路上还在不断优化。不过，新零售概念的提出，为相宜本草的创新转型提供了一个新的契机——那就是精准定义消费人群，建立区别于传统电商平台的社交电商。

如果把阿里平台的电商模式称为“小二”模式，把京东平台的电商模式称为“大二“模式，相宜本草的新零售战略中有一个概念可以简称为“零二“模式”——即让品牌可以与消费者进行更直接的沟通。

王岩口中比双十一还要重要的那个项目，就是要利用品牌自定义的小程序商城来快速实现这种新的模式。在王岩看来，社交电商最重要的是与品牌公众号的融合，形成营销闭环，同频共振;社交电商绝不等同于所谓的微商， 也绝不等同为所谓的自营官网。一旦这个模式落地， 将为品牌商提供一个全新的视角，得以承接更多富有想象力的场景销售。

譬如，相宜本草在线下商超有几千名美顾，但以往传统意义上，美顾的大部分工作时间都是在被动的等待客人来介绍产品，真正发挥价值的有效时间非常有限。如何借助新的手段，重构美顾的销售场景，让每一名美顾抓住更多的销售机会，才是新零售要实现的。

相宜本草即将发布的的小程序商城就成为线下运营场景最好的补充：为每一名美顾设立了一个永久有效的专属优惠码，在线下缺货、缺少分销等多种场景下，通过美顾出示的小程序码，消费者可以简便完成微商城内的购买。一方面可以即时满足消费者优惠购物的需求， 另一方面可以给予美顾更多样的激励机制。王岩说：“类似的功能可能很多企业都在尝试，但无论是APP还是公众号，都需要大家先去下载或关注。小程序可以更加直接，将以往消费者最不愿操作的几步省略掉了。假设我们的每一名美顾每天可以通过小程序完成两个订单，我认为这就是已经完成了一种重构。在旧有渠道创造出新的销售方式，对我们来讲就是新零售。”

除了小程序商城，在新零售方面，相宜本草还在与大型商超联手尝试”智能货架”的全新销售模式。“ 有了小程序之后，公司内部就一直考虑怎样发现新的应用场景，比如更便捷的实现线上线下互动。应用智能货架去实现线下的游戏化购物体验，是我们正在探索的一个新思路，让消费者体验好玩、有趣的新模式。”王岩如是说道，“目前刚刚开始，可能明年初就会有初步的成果”。