如今，无人售货机在人们的日常生活中随处可见：在车站候车厅为旅客出售饮料、面包、方便面等便民商品;在学校宿舍楼内为学生提供零食饮料;在写字楼下自动售货机为白领提供早餐;居民在小区楼下的生鲜自动售货机买到新鲜水果……在不少开店空间有限但又有较大消费需求的地方，都能看到无人售货机。

对消费者来说，无人售货机满足了随机性、即时性的消费需求。比如运动结束口渴难耐时，最近的便利店却在一公里外，近在咫尺的无人售货机自然成为大多数人的第一便捷选择。对于消费者来说，无人售货机迅速填补了生活中对快速购物的需求。

与传统零售相比，无人零售兼具“开源”和“节流”两个优势：无人售货机的体积小、占地面积少，24小时售卖，房租和人工成本更低。其收益来源也不仅仅是商品，售货机自身同样是很好的传播媒介，在机身和屏幕上的广告也有收益。

中国无人零售行业发展

无人零售近年的发展，离不开政策支持。2021年7月，商务部办公厅等印发《城市一刻钟便民生活圈建设指南》，鼓励发展智能社区商店、无人值守便利店、自助售卖机等;2021年12月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，支持实体消费场所建设数字化消费新场景，推广非接触式服务等应用，提升场景消费体验，培养全民数字消费意识和习惯;2022年8月，科技部等印发《关于加快场景创新以人工智能高水平应用促进经济高质量发展的指导意见》，提出消费领域需积极探索无人货柜零售、无人超市等新兴场景。

数字化建设被重视程度不断提高，为实体零售的数字化升级创造了有利的发展环境。无人零售行业在近年发展中“渗透”至更多城市、更多场景，“无接触经济”逐渐被消费者接受认可。

未来发展无人零售是促进新型消费、扩大内需的重要措施，也是实体零售应对消费需求结构调整、网络零售快速发展变局的重要手段。有大城市已将无人零售作为城市发展的重要部分，积极创新推进，促进智慧城市建设。无人零售作为零售业与人工智能、物联网等技术相结合的新业态模式，在消费规模不断壮大的背景下，将迎来广阔市场。

无人零售兴起的背后，技术进步为行业优化带来不少新气象。曾经困扰无人售货的识别不准确、承载客流有限等问题，在AI、5G、物联网等技术的快速发展中得到有效解决。例如，基于3D机器视觉等技术，门店可对线下物理空间进行三维重建，实时追踪顾客的逛店轨迹、关注商品，识别拿放姿态、商品信息及数量等，无需通过自助结算台操作，AI系统也能随时掌握消费者购物习惯。

步入近代，无人售货机的历史则起源于20世纪中期的西欧，进入20世纪70年代，无人售货机的概念在日本、欧美等国家兴起。直到1993年，从日本、美国等国家进口的二手无人售货机才陆陆续续出现在了上海、广州等城市。

后来，伴随着移动支付和新零售概念的兴起，无人零售迎来了春天。短短五年时间，无人零售的市场规模就增长了十倍。2013年，国内无人零售的市场规模仅仅为19亿元，但到了2018年，其市场规模就达到了190亿元。

与此同时，无人零售的赛道上也迎来了一批玩家。《2017年无人货架行业白皮书》数据显示，截至2017年底，数十家无人零售企业累计融资额超过30亿元。其中，每日优鲜便利购以超过10亿元的巨额融资领跑行业，果小美、猩便利、小e微店等也企业也均获得了亿元以上融资。

友宝在线 目前国内无人零售领域的最大幸存者

友宝在线(02429.HK)是中国内地无人零售经营商，以智能自动售货机为销售形式，通过线上、线下两种渠道销售饮料、食品等日用快消品，并辅之以售货机销售、租赁及售货机广告、陈列等相关增值服务。该公司于2022年10月31日在香港联交所上市，发售价为每股10.35港元，全球发售2257.65万股H股，募资净额约1.549亿港元，总市值为113.70亿港元。

友宝在线主要业务是自动售货机销售商品的智慧零售业务，该业务占总营收比重逐年升高，目前市场份额为7.6%。友宝在线引入4名基石投资者，其中蚂蚁集团持有友宝16.20%的股份，为最大外部投资方。

友宝在线近三年半累计亏损约为18.02亿元，但中国内地自动售货机零售市场规模将从2022年的人民币289亿元增长至2027年的人民币739亿元，复合年增长率为20.7%。

随着核心竞争对手的倒闭，友宝在线可以说是目前国内无人零售领域的最大幸存者，它的市场份额已经连续三年排名第一。2021年，友宝的市场份额达到了7.7%，比第二名高出一倍之多。

友宝在线的营收由四部分构成，最核心的是智慧零售业务，2021年创收19.15亿元，对总营收的贡献度为71.6%;排名第二的是供应链运营服务，去年营收4.8亿元，在营收中占比17.9%。数字增值服务和其他业务的贡献度均只有个位数

截至2021年底，友宝在线的点位网络遍布了31个省份的288个城市，其中有81.3%的无人售货机集中在一线、新一线及二线城市，累计可识别的交易用户数为3.2亿人。从消费场景来看，学校和工厂是友宝点位主要覆盖的地方，其覆盖占比分别达到了24.3%和23.4%。

值得注意的是，友宝在线曾有过一次短暂的挂牌经历。2016年，友宝在线曾在新三板挂牌，同年还与中信建投证券签署了上市辅导协议。此后，友宝在线成为了投资人眼中的香饽饽，连续获得了来自蚂蚁集团、春华资本等机构在内的8轮数十亿元融资。

2019年，友宝在线从新三版摘牌，并在五个月后拿到了由蚂蚁集团领投的高达16亿元融资。除此之外，友宝在线还与支付宝关系密切。2018年，友宝在线联合支付宝开通了刷脸支付的功能，2019年和2020年，支付宝均为友宝在线的五大客户之一。值得一提的是，蚂蚁集团还通过上海云鑫间接持有了友宝在线16.68%的股份。

据中研产业研究院《2024-2029年中国无人零售行业发展分析及投资预测报告》分析:

无人零售行业发展许多年，随着互联网技术的不断提升，无人智能零售模式开始得到更大规模的发展，现在无人智能零售行业在经过不断的试错以后，一些激进的企业已经退出市场，也有一部分企业找到好的发展机遇，创造了新的行业机遇。无人零售在国外发展非常成熟，但是智能零售，就需要结合到计算机视觉、生物识别以及大数据智能算法等内容，需要覆盖到更多现金的产业内容，涉及到更多的计算机、机器人、无人化支付等，用更加信息化、智能化的方式降低成本，提升运营和管理效率。

无人智能零售并不是伪需求，市场整体的需求量是非常大的，市场的整体反馈也是良性和正向的，但是无人智能零售仍然存在许多发展空间，如何降低整体的运营成本，做好产品品控和物流供应，都是非常关键的。在无人零售行业，规模竞争的背后，更是运营能力、供应链等方面的竞争，比拼哪个竞争者更懂消费者，能把最匹配的货品送到最需要的人手边，比拼供应链管理能力、成本控制力和服务能力。因此，无人零售产业的发展，也将会像共享单车、共享充电宝等行业的发展一样，当规模发展到一定阶段，一些运营能力弱，商业模式不明晰，或者市场占有率小的项目，将很难获得资本市场的青睐，将被其他竞争者整合，或者淘汰出局。

这种行业整合是多方面的，可能发生在同一业态内，比如无人便利货架/货柜领域，果小美和番茄便利之间的合并，猩便利对51零售的全资收购等;也可以是跨业态的，自助售货机、无人便利货架/货柜、无人便利店之间针对不同的场景相互依存、走向融合。